售后服務(wù)認證：商品售后服務(wù)評價(jià)體系認證，依據是《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》國家標準（GB/T27922）。 2011年12月30日，國家質(zhì)檢總局、國家標準化管理委員會(huì )頒布《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》國家標準（《中華人民共和國國家標準公告》（2011年第23號）），該標準將于2012年2月1日起實(shí)施，規定了構成商品售后服務(wù)評價(jià)體系的基本要素，包括方式、指標、原則、程序、準則、方法、管理和評審員等方面的內容。商品售后服務(wù)是企業(yè)服務(wù)鏈中一個(gè)*為重要的環(huán)節，它既是一個(gè)服務(wù)流程的末端，也是新一輪銷(xiāo)售與服務(wù)的起點(diǎn)，是未來(lái)發(fā)展的一個(gè)大趨勢。
該標準適用于組織內部和外部（包括第三方機構）對售后服務(wù)水平進(jìn)行評價(jià)，以及為企業(yè)建立售后服務(wù)體系提供參考。
做售后服務(wù)認證的流程
組織提交服務(wù)認證申請書(shū)及文件資料
審查企業(yè)申報資格，做出是否受理決定，簽訂認證合同委派評審組實(shí)施認證評審;
依據評審發(fā)現形成評審結論
評審委員會(huì )*終審定;
通過(guò)認證，頒發(fā)認證證書(shū)
售后服務(wù)認證證書(shū)的有效期3年，每年對獲證企業(yè)進(jìn)行一次監督評審;
證書(shū)到期后，企業(yè)需要保持認證資格時(shí)，提出申請
業(yè)務(wù)電話(huà)：17312798320
郵箱：csizby@163.com
網(wǎng)址：www.meikelvxin.com
